Savills ứng dụng công nghệ tăng tiện nghi cho cư dân

Ngày càng nhiều gia đình nhỏ chọn sinh sống tại các khu đô thị, khu căn hộ với đầy đủ cơ sở vật chất như công viên, hồ bơi, phòng gym, khu tennis, khu vực picnic, chỗ đậu xe... để có thể phục vụ cho những nhu cầu sinh hoạt nhanh chóng và tiện lợi. Việc chọn lựa sống tại các khu chung cư hiện đại có thể coi là là xu hướng tại các khu đô thị lớn như TP HCM và Hà Nội. Những lợi ích có thể kể đến như: tiện ích đa dạng, môi trường sống hiện đại, cộng đồng cư dân văn minh.

Tuy nhiên, mật độ cư dân dày đặc trong khu dân cư khiến các bất cập nảy sinh trong việc sử dụng các khu sinh hoạt chung. Khu dân cư càng đông đúc, nhu cầu sử dụng khu vực chung như sân tennis, vườn BBQ, phòng tập yoga, phòng karaoke càng cao. Sau giờ làm việc hoặc ngày nghỉ cuối tuần, lễ Tết thì việc đặt chỗ rất khó khăn.

Anh Dũng hiện sống tại một căn hộ cao cấp tại quận 2 cho biết việc đặt chỗ cho các tiện ích thường không thuận tiện. Anh thường xuyên đi công tác xa nên khó có thể đặt vườn BBQ ăn uống cùng bạn bè vào dịp cuối tuần. "Chung cư không hỗ trợ đặt tiện ích qua mạng, đến lúc về tận nơi làm việc với lễ tân và đặt cọc thì chẳng còn chỗ trống", anh Dũng chia sẻ.

Tiện ích tiện nghi là một trong những yếu tố thuyết phục nhiều gia đình trẻ sống tại căn hộ.

Bên cạnh đó, sinh sống tại các khu chung cư, để duy trì cơ sở vật chất tốt sẽ cần các dịch vụ quản lý về vệ sinh, bảo vệ, vận hành và bảo trì. Việc thanh toán các phí dịch vụ như điện, nước, Internet, quản lý hoặc các dịch vụ bên ngoài đều có giới hạn khi tiếp cận cư dân, các hóa đơn được gửi trong hộp thư của cư dân ngay tại sảnh, hoặc qua email cho từng căn hộ. Vì bận công việc, quên kiểm tra hộp thư hoặc đi công tác, không ít cư dân gặp vấn đề khi không nhớ thời gian thanh toán.

Chị Trang, nhân viên văn phòng cho biết, chị thường xuyên đi công tác xa hoặc do bận rộn nên thường xuyên bỏ lỡ kỳ thanh toán các khoản phí. "Đến lúc công ty ngừng cung cấp dịch vụ do chậm đóng tiền thì tôi mới biết", chị Trang nói.

Nhận định về những bất cập này, bà Trần Minh Ái - Giám đốc bộ phận Quản lý Bất động sản Savills TP HCM có hơn 10 năm kinh nghiệm chia sẻ, trong suốt thời gian vận hành quản lý cho các tòa nhà, khu căn hộ, bà nhận thấy nhu cầu rất lớn của cư dân trong việc tiếp nhận thông tin minh bạch từ ban quản lý, cũng như trong việc đặt chỗ các khu vực sinh hoạt chung, hoặc nhận thông tin và chi trả hóa đơn.

"Ngoài các tiện ích của một khu căn hộ đem lại, cũng có nhiều bất cập mà cư dân phải chịu khi sống chung môi trường cộng đồng chung. Đây là một bài toán không nhỏ dành cho các nhà đầu tư, ban quản lý nhằm tìm ra giải pháp thích hợp để hỗ trợ cư dân", bà Minh Ái nhấn mạnh.

Giám đốc Savills cho biết thêm, điều này thôi thúc doanh nghiệp phải suy nghĩ ra phương pháp quản lý khu dân cư hiệu quả và đơn giản, thuận tiện. Thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh, giải pháp cho khu căn hộ cũng cần theo kịp xu hướng, giúp người dân và ban quản lý dễ dàng hơn trong việc trao đổi thông tin, cung cấp dịch vụ cho cộng đồng.

Kết hợp giữa công nghệ và kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực quản lý bất động sản, Savills đã đưa ra giải pháp thông qua ứng dụng SPMS, áp dụng cho các tòa nhà do đơn vị này quản lý. Sản phẩm nhận nhiều phản hồi tích cực sau thời gian ra mắt thị trường.

Giao diện thân thiện của SPMS.

SPMS là hệ thống phần mềm quản lý thân thiện với người dùng, có thể sử dụng trênđiện thoại và website. Ứng dụng mang tới nhiều tính năng dành cho cư dân như yêu cầu sửa chữa, đăng ký khách đến thăm, điền mẫu đơn trực tuyến, đặt lịch sử dụng tiện ích, theo dõi lịch sự kiện, thanh toán trực tuyến. Bên cạnh đó, SPMS còn cung cấp những tính năng dành cho đội ngũ quản lý như tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, quản lý nhân sự, thông báo phí, quản lý phản hồi của cư dân. Hiện nay SPMS đã được áp dụng tại hơn 33 dự án do Savills quản lý, và sắp triển khai thêm 27 dự án.

Theo đại diện Savills, song song với sự phát triển của các khu chung cư, căn hộ, nhu cầu sinh hoạt và sử dụng tiện ích gia tăng, để đáp ứng phần nào dịch vụ hỗ trợ dân cư tốt nhất, các ứng dụng quản lý bất động sản đã ra đời, SPMS là một ví dụ điển hình. Nó giúp ích không chỉ cho cư dân mà còn cho ban quản lý, chủ đầu tư có một kênh giao tiếp minh bạch, chủ động, hỗ trợ môi trường sống cộng đồng hiện đại, thoái mái.

"Đây cũng là một tiện ích mới cung cấp cho cư dân, thúc đẩy xu hướng sinh sống tại các khu căn hộ cao cấp, tiện nghi giữa nhịp sống đô thị bận rộn ngày nay", vị đại diện này nhấn mạnh.

Anh Tùng - một trong số hàng nghìn cư dân hiện sử dụng ứng dụng cho biết anh ưng ý nhất về giao diện thân thiện, trải nghiệm thuận tiện với SPMS. Theo dõi sự kiện của chung cư, cũng như thanh toán hóa đơn, yêu cầu sửa chữa căn hộ đều sắp xếp rất khoa học, được đáp ứng nhanh.

"Ban quản lý và Savills hiểu nhu cầu thực tế của cư dân, và hỗ trợ tích cực trong việc tạo ra môi trường sống thoải mái, tiện nghi thông qua kênh giao tiếp này", anh Tùng cho biết thêm.

Bảo An